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新晨科技迅捷服務

★服务概述   

          新晨科技迅捷多厂商运维管理服务(简称“新晨科技迅捷服務”)将为您打造统一的技术服务平台。新晨科技依靠多年系統集成服务经验有能力为您提供IBM、HP、Oracle、Cisco、联想等众多国内外软/硬件厂商产品的维保、运行维护管理、资产管理、驻场服务、性能评估、系统升级等服务。 您将再也不必为同时面对多个厂商产品而无所适从,新晨科技迅捷服務将为您统一解决。新晨科技迅捷服務通过对多个厂商的各级产品的技术支持、结合事件管理、合同管理、后勤管理、问题管理等流程,形成以客户体验为中心的运维管理服务。所有的问题统一解决,而不再局限于单个产品。新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案的一个最大的特点是“新晨科技将为客户提供跨平台、跨不同的硬件提供商、软件服务提供商,为客户提供统一管理水平、高效率地支持服务”。

★豐富的服務産品滿足您全方位需求。新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案的一個最大特點是“新晨科技將爲客戶提供跨平台、跨不同的硬件提供商、軟件服務提供商,爲客戶提供統一管理水平、高效率地支持服務”。

硬件服務類

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案X86平台硬件支持服務 

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案UNIX平台硬件支持服務

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案磁盤陣列硬件支持服務

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案物理帶庫硬件支持服務 

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案虛擬帶庫硬件支持服務

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案SAN交換機硬件支持服務

軟件服務類

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案Oracle數據庫支持服務

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案DB2數據庫支持服務 

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案中間件支持服務

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案操作系統支持服務 

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案數據保護平台支持服務

?新晨科技迅捷多厂商运维管理服务解决方案VMware vSphere虚拟化平台支持服务

增值服務類

?新晨科技迅捷多廠商運維管理服務解決方案增值技術服務

★新晨科技迅捷服務更为全面的服务响应级别。新晨科技迅捷服務提供更为全面的服务级别承诺(SLA),满足您的不同层次的需求,为您提供最优性价比的服务。

服務級別說明(SLA)

?7*24*4:響應中心7*24時段內提供30分鍾報障響應,工程師4小時內到達現場

?5*9*4:響應中心5*9時段內提供30分鍾報障響應,工程師4小時內到達現場

?5*9*NBD:響應中心5*9時段內提供2小時報障響應,工程師下一個工作日內到達現場

?CTR(Call To Repair):响应中心7*24时段内提供30分钟报障响应,工程师预计4小时内到达现场,并按照CTR(CTR=6小时)要求完成故障修复

★新晨科技迅捷服務的与众不同

-多厂商、多品牌支持。新晨科技迅捷多厂商运维管理服务将为您打造统一的技术服务平台。新晨科技依靠多年系統集成服务经验有能力为您提供IBM、HP、Oracle、Cisco、联想等众多国内外软硬件厂商产品的维保(MA)、运行维护管理、资产管理、驻场服务、性能评估、系统升级等服务。

-快捷服務,節省時間。新晨科技爲了提供與原廠相同甚至更高水准的服務,與全球的備件供應商合作,打造了一流的備件供應鏈體系,儲存了大量備件資源與技術資源。提供主要城市2-4小時,二線城市第二日(NBD)送達的備件服務,而且可以針對用戶需求,提供現場備件備機等定制化服務。確保用戶在需要時,第一時間獲得備件支持。

-好沟通,专职客户服务经理,专属服务团队。新晨科技迅捷多厂商运维管理服务的特色之一在于为您组建您的专属服务团队。您的专属服务团队将作为统一的服务接口,并且熟悉您的IT环境,为您提供最优化的IT服務跟进与服务建议。您的专属服务团队将由客户支持经理(ASM)、技术客户经理(TAM)、 数据中心硬件专家(DHS)组成。高效、专业、统一的服务团队将是您IT环境的贴身服务专家与保证。

-省資金、省流程,超高性價比。新晨科技迅捷多廠商運維管理服務具有多廠商多品牌的支持能力,既可以通過聚合多個小合同到一個大合同的方式來提高客戶購買力,又可以合並關鍵流程和績效評估指標至服務功能中,消除重複成本和冗余。

          该产品典型客户包括首都博物馆、福利彩票等客户。